دیروقت-نورهای شب، تعهد تزلزل ناپذیر|بخش لجستیک CFS در طول شب کار می کند تا از ارسال مشتری اطمینان حاصل کند
همانطور که تقویم تغییر می کند و شهر به خواب فرو می رود، انبار تدارکات CFS همچنان روشن است و صحنه ای از فعالیت های شلوغ است. اواخر شب، برای انجام تعهدات تحویل فوری به مشتریان، همه کارکنان بخش تدارکات داوطلبانه در خدمت ماندند و مسابقه ای را با زمان برای ارسال کالاها تحت تأثیر نور مهتاب و لامپ راه اندازی کردند و معنای واقعی "اول مشتری" را نشان دادند.
آن شب، دستهای از سفارشهای مهم مشتری بهطور غیرمنتظرهای ارائه شد که فشار بر محمولهها را به شدت افزایش داد. در مواجهه با این وضعیت غیرمنتظره، بخش تدارکات، به رهبری مدیرش، بدون تردید وارد عمل شد و به سرعت یک "گروه ویژه-شب را سازماندهی کرد." از تأیید سفارش و مرتبسازی کالا گرفته تا بستهبندی، برچسبگذاری و بارگیری، هر مرحله به آرامی و کارآمد پیش رفت. بوق زدن لیفتراک ها، کلیک کردن بارکد خوان ها، و دستورالعمل های مختصر بین همکاران، سمفونی متحرکی از کار اواخر شب را ایجاد کرد.
در داخل انبار همه کارمندان متمرکز و هوشیار بودند. با وجود ساعت پایانی، حرکات آنها دقیق و سریع باقی ماند. یکی از کارمندان در حالی که لیست بسته بندی را به دقت بررسی می کرد، عرق پیشانی خود را پاک می کرد، گفت: ما نمی توانیم به اعتماد مشتریان خود خیانت کنیم. اگر کمی دیرتر برویم اشکالی ندارد؛ اطمینان از تحویل به موقع و بدون خطا به مشتریان مهمترین چیز است.» این باور ساده و در عین حال تزلزل ناپذیر، نقطه قوت اصلی حمایت از تلاشهای شبانه- کل تیم بود.
تا ساعات اولیه صبح که آخرین کامیون پر بار به آرامی از انبار خارج شد و دستورات مقصد خود را صادر کرد، بالاخره همه نفس راحتی کشیدند، چهرههایشان لبخندی خسته اما راضی نشان داد.
این ماموریت تحویل در اواخر شب نه تنها یک پاسخ اضطراری بود، بلکه نمایش واضحی از فرهنگ خدمات عالی CFS بود. این به طور کامل ثابت کرد که تیم تدارکات CFS یک نیروی نخبه است که می تواند مستقر شود، محکم بایستد و در لحظات حساس پیروز شود. CFS به حفظ فلسفه خدمات خود یعنی «اندیشیدن به آنچه که مشتریان فکر میکنند و نگران بودن در مورد آنچه مشتریان در مورد آن نگران هستند» ادامه میدهد و از موفقیت مشتریان خود با اجرای بیعیب و نقص محافظت میکند.